Pytania ogólne

Co to jest serwer?

Serwer to Twój komputer w Internecie. To możliwość swobodnego zarządzania zasobami i dzielnia na poszczególne funkcje. Serwer pozwala na utrzymanie:

• firmowej strony www,

• kont mailowych,

• baz danych,

• obsługę domen,

• przechowanie plików,

• kopii zapasowej plików,

• obsługę forów internetowych,

• blogów.

Nasze serwery to niezawodny sprzęt, na stałe podłączony do Internetu, działający 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.

Serwery te gwarantują bezpieczeństwo, weryfikują tożsamość poprzez logowanie. Dodatkowo oferujemy stałą pomoc specjalistów w dziedzinie IT.

Co to jest hosting?

Hosting polega na publicznym udostępnianiu części zasobów serwera. Przestrzeń może być dowolnie wykorzystana, np:

• do obsługi poczty elektronicznej,

• obsługę domen dla stron www itp

Hosting umożliwia:

• przechowywanie dużej ilości plików,

• stron www,

• aplikacji internetowych,

• rozległych baz danych.

Czy oferujemy wsparcie techniczne?

Tak, Biuro Obsługi Mevspace, Technical Support i Network Operation Center Mevspace to profesjonalne wsparcie techniczne, dostępne 24 godziny 7 dni w tygodniu.

Nasi specjaliści gwarantują szybką i sprawną pomoc (maksymalny czas odpowiedzi to 24h robocze). Świadczymy wsparcie techniczne we wszystkich aspektach dotyczących oferowanych usług.

Technical Support i Network Operation Center Mevspace to pewność bezpieczeństwa Twoich danych non stop.

Jak zgłosić awarię lub problem z usługą?

Aby zgłosić awarię lub problem z usługą skontaktuj się poprzez maila na: admin@mevspace.com. Gdy zgłosisz problem lub awarię otrzymasz numer ticketu, a my skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24h.

Na jakim adresie IP mogę przetestować ping?

Można przetestować ping na adres IP serwisu skynode.eu 149.86.224.18.

Jak chronimy przed atakami DDoS?

W zależności od siły ataku podejmujemy różne kroki w tym celu, łącznie z odcięciem dostępu adresów IP, a czasem całych krajów. Wdrażamy rozwiązanie, które blokuje ataki wolumetryczne, jak i ataki np. przez amplifikację.

Ile kosztuje dodatkowy adres IP?

Każdy dodatkowy adres IPv4 to koszt:

• 1 adres IP - 9,29 zł netto / miesiąc.

W jakich godzinach pracuje Biuro Obsługi Klienta?

Od pon. do pt. w godzinach 9:00 - 17:00 działa chat Mevspace.

Czy wszystkie serwery posiadają taki sam limit transferu 30TB miesięcznie i czy można go zwiększyć w razie potrzeby?

Nie ma limitu transferu. 30,89TB to maksymalna ilość danych możliwa do przesłania za pomocą łącza 100Mb/s w czasie 30 dni. W przypadku 1Gb/s będzie to proporcjonalnie więcej.

Czy reagujemy na zgłoszenia Abuse (DMCA)?

Jeśli otrzymaliśmy skargę DMCA, to zawsze wysyłamy ją do Klienta w celu podjęcia działań. Wtedy jesteście Państwo zobowiązani to sprawdzić. Jeśli zgłoszenie jest poprawne, należy usunąć określoną treść.

Czy oferujemy program partnerski?

Tak, oferujemy. Zgłoszenia należy przesyłać na adres info@mevspace.com.